Возврат и возврат средств

Возврат средств

Возвраты обычно принимаются в течение 30 дней с момента получения посылки.

Если после получения посылки у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, включая, но не ограничиваясь, следующими причинами:

Посылка не была получена должным образом

Да, если вы не получили свою посылку после нормального срока доставки, мы гарантируем возврат средств или повторную отправку вашего заказа, за исключением случаев, когда клиент несет ответственность за неудачную доставку, например, предоставил неверный адрес доставки, не смог пройти таможенную очистку по причинам, связанным с клиентом, и т.д.

Примечание: Если возникают следующие проблемы: экстремальные погодные условия, задержки на почте, таможенная очистка, местные протесты и т.д. В таких случаях мы не можем гарантировать своевременную доставку, но мы постараемся оказать вам максимальную поддержку, спасибо за понимание.

В моей посылке отсутствуют некоторые предметы

Во-первых, пожалуйста, проверьте, получили ли вы все коробки, связанные с вашим заказом. Затем внимательно осмотрите каждую коробку, иногда мелкие детали могут застрять в щелях или упаковочном материале. Если вы все еще не можете найти свои предметы, немедленно отправьте письмо на электронную почту службы поддержки. Включите описание недостающего количества и фотографии всей посылки. Мы передадим эту информацию на наш склад для проверки записей мониторинга и фотографий упаковки.

Шаги:

1. Отправьте электронное письмо в службу поддержки для получения разрешения.

2. Мы проверим и подтвердим проблему.

3. В зависимости от конкретной ситуации мы предложим клиенту решение.

Возврат

Возвратив продукт в Akcel, клиент подтверждает, что продукт был приобретен в Akcel и не был заменен полностью или частично аналогичным продуктом, приобретенным у другого поставщика, дистрибьютора или иного источника. Возвращаемый продукт должен быть в оригинальной упаковке и не использоваться (за исключением дефектных товаров). ESD-продукты или продукты, чувствительные к влажности, не должны быть вскрыты, если только это не сделано в контролируемых условиях.

Общие правила:

Возврат обычно принимается в течение 365 дней с момента получения посылки.

Если клиент требует возврат по причине «не оригинальная/поддельная продукция/проблема с качеством», он должен предоставить действующий отчет о качестве от авторитетного третьего лица, признанного нашей компанией, для осуществления возврата или обмена.

Если причина возврата связана с клиентом (например, неправильный заказ деталей и т.д.), клиент должен оплатить любые таможенные и другие сборы.

Стоимость возврата должна быть оплачена заранее; мы не принимаем посылки с оплатой при доставке.